Términos

Mellom es un servicio de software como servicio (SaaS) que automatiza el registro de viajeros y el envío del parte a SES.Hospedajes para alojamientos turísticos en España.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Eres responsable de las credenciales de tu cuenta. Si sospechas acceso indebido, cámbialas y avísanos.

Solo puedes usar Mellom para gestionar alojamientos en los que tienes autorización legal para tramitar el parte de viajeros.

Mellom prepara y transmite el parte de viajeros usando las credenciales SES.Hospedajes que tú facilitas. La obligación legal de cumplir el RD 933/2021 sigue siendo tuya como titular del alojamiento. Hacemos todo lo razonable para que cada parte llegue y se acepte, pero la responsabilidad última ante el Ministerio recae en el operador del alojamiento.

Cuando un envío sea rechazado por SES.Hospedajes te lo notificaremos con el motivo y reintentaremos automáticamente cuando aplique.

Durante el periodo inicial de Mellom (prueba abierta), el servicio es gratuito. Cuando introduzcamos planes de pago avisaremos por email con al menos 30 días de antelación, y no se cobrará nada sin tu confirmación explícita.

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Cuando haya mantenimiento programado avisaremos con antelación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. Conservaremos los datos legalmente exigidos por el RD 933/2021 (3 años) y eliminaremos el resto.

Podemos suspender una cuenta si detectamos uso abusivo, fraudulento o que ponga en riesgo el servicio del resto de usuarios. Te avisaremos antes salvo que la urgencia lo impida.

En la medida que la ley permita, nuestra responsabilidad por cualquier daño relacionado con el servicio se limita al importe que hayas pagado por Mellom en los 12 meses anteriores.

Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados del domicilio del operador del servicio, salvo que la normativa de consumo determine otra cosa.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@mellom.es.