Privacidad

Mellom es un servicio operado en España que automatiza el check-in online de huéspedes y el envío del parte de viajeros a SES.Hospedajes (Real Decreto 933/2021).

Para cualquier asunto de protección de datos, escríbenos a hola@mellom.es.

Como hotelero (cuenta admin): tu nombre, email, contraseña cifrada, nombre del alojamiento, dirección, teléfono y credenciales de SES.Hospedajes (cifradas en reposo).

Como huésped: los datos del parte de viajeros exigidos por el RD 933/2021 — nombre, apellidos, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, fechas de estancia y firma. Los recogemos desde el dispositivo del huésped y los enviamos al Ministerio del Interior.

Lo que NO guardamos: la imagen del documento (DNI/pasaporte) nunca se persiste. Se procesa en memoria para extraer los datos y se descarta.

• Prestar el servicio de check-in y envío a SES.Hospedajes.
• Comunicaciones operativas con el hotelero (avisos de envío, incidencias, recordatorios).
• Cumplir las obligaciones legales del RD 933/2021 — el parte de viajeros se transmite al Ministerio del Interior tal y como la norma exige.
• Mejorar el producto (estadísticas agregadas, sin identificar a ningún huésped concreto).

Los datos del parte de viajeros se conservan 3 años, plazo establecido por el RD 933/2021. Pasado ese tiempo se borran automáticamente.

Los datos de la cuenta del hotelero se mantienen mientras la cuenta esté activa, y se eliminan al darse de baja salvo obligación legal de conservar facturas (4-6 años).

• Ministerio del Interior (SES.Hospedajes): el parte de viajeros, por mandato legal.
• Proveedores de infraestructura: Hetzner (servidor, Alemania, UE), Cloudflare (DNS, UE/global), Resend (email transaccional, Irlanda, UE). Todos con cláusulas estándar RGPD.
• Nunca vendemos datos. Nunca los usamos para publicidad.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiéndonos a hola@mellom.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que no tratamos tus datos correctamente.

Todo el tráfico va cifrado por TLS. Las contraseñas se almacenan con bcrypt. Las credenciales SES.Hospedajes se cifran en reposo con AES-256-GCM. Los servidores están en la UE.

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